потребительскийэкстремизм

Семинар. Конфликтные ситуации на СТО и защита от экстремизма потребителей

Семинар проходит в рамках цикла мероприятий Союза Автосервисов на МИМА 2022. Цели Семинара: Обсудить реальные случаи потребительского экстремизма, проанализировать причины возникновения, ошибки и выявить инструменты защиты СТО в конфликтных ситуациях. …

Семинар. Конфликтные ситуации на СТО и защита от экстремизма потребителей Читать полностью »

Семинар. Конфликтные ситуации на СТО и защита от экстремизма потребителей

Уважаемые коллеги! Наши клиенты периодически преподносят нам сюрпризы в виде необоснованных претензий. Чаще всего это происходит потому, что клиенты просто заблуждаются или мы не донесли до них информацию. Но в …

Семинар. Конфликтные ситуации на СТО и защита от экстремизма потребителей Читать полностью »