Онлайн: Приём звонка как источник загрузки автосервиса.

Организатор: GROUPAUTO

Когда? 19 февраля — 6 марта (каждый понедельник, среда и пятница)

Приём звонка как источник загрузки автосервиса. Поднимаем конверсию от звонка к визиту.

Тренер курса — Александр Ухов. Руководитель Академии GROUPAUTO, ведущий тренер-консультант. 

Какие темы будут на интенсиве? 

• Оценка реальных звонков и определение точек роста
• Установление контакта с клиентом и идентификация автомобиля
• Выявление потребностей клиента. Какие потребности бывают
• Предложение, от которого сложно отказаться
• А если возражение? – Преодолеем!
• Запись, как она должна быть…
• Все, что следует объяснить клиенту

Курс подойдет, если вы хотите:

• Повысить навыки персонала. Мы займемся этим вопросом и Вы обязательно добьетесь успеха.
• Увеличить загрузку. После интенсива Ваши сотрудники смогут эффективно формировать запись в автосервис.
• Получить четкий план. Мы дадим Вам конкретные инструкции и рабочие инструменты.

Участники освоят: 

• Основные цели разговора с потенциальным клиентом
• Правила и этикет телефонной коммуникации
• Принципы и шаги установления контакта
• Базовые вопросы при выявлении явных и скрытых потребностей
• Методы работы с возражениями
• Структуру телефонного разговора
• Цели и задачи модулей внутри разговора
• Подход к созданию ценности предлагаемых услуг
• Способы предложить запись

Содержание курса: 

• День 1. Установление контакта с клиентом и перехват инициативы
• День 2.  Предложение клиенту с корректным расширением заявки
• День 3. Профилактика возражений
• День 4. Назначение встречи и подведение итогов
• День 5. Глобальный практикум
• День 6. Повышаем конверсию запись-визит
• День 7. Оценка реальных звонков и определение точек роста

Подробнее о содержании и регистрация по ссылке.

Стоимость курса: 24 000 руб.