Практическое занятие по телефонным продажам

Занятие проходит в рамках “Школы продаж в автосервисе”, которую ведёт Татьяна Дуброва.

Запланировано несколько занятий, которые будут проходить в последнюю среду каждого месяца. Ближайшие даты — 31 августа, 28 сентября и 26 октября.

Для кого полезно практическое занятие по телефонным продажам услуг автосервиса?

Для мастеров, приёмщиков автосервиса и других сотрудников, которые работают со входящими звонками клиентов автосервиса.

Цель занятия

Поднять конверсию. Для этого будет выстроена схема записи.

Ответим на вопросы:

1. Как записывать быстро?
2. Как записывать тех, кого надо?
3. Как правильно рассказывать про запчасти автосервиса?

Что нужно подготовить к занятию?

На занятии будет проведён практический разбор примеров звонков. Откуда звонки для разбора? Их готовите вы, участники занятия. Для этого, пожалуйста выберите 5 звонков из недавних разговоров приёмщиков, тема которых — запись клиента. Можно выбрать как удачные, так и неудачные разговоры. Примеры необходимо прислать не позже 24 августа в личный ТГ Татьяны: t.me/tdubrova

Как НЕ надо записывать сотрудников

Самое эффективное, конечно, — записать на обучение именно тех сотрудников, которые сами продают услуги сервиса по телефону. Но есть одно “НО”. За один час невозможно провести мотивационное занятие в стиле Тони Роббинса и других мотивационных магов. Поэтому записывать стоит только мотивированных, готовых развиваться, сотрудников. В идеале, у вас и ваших коллег должен быть чёткий запрос.

Стоимость участия

Для действующих членов Союза Автосервиса участие бесплатное.

О ведущем

Татьяна Дуброва — преподаватель с богатым опытом и качественными результатами отраслевого обучения.

Телеграм-канал, Youtube.