потребительскийэкстремизм

Семинар проходит в рамках цикла мероприятий Союза Автосервисов на МИМА 2022. Цели Семинара: Обсудить реальные случаи потребительского экстремизма, проанализировать причины возникновения, ошибки и выявить инструменты защиты СТО в конфликтных ситуациях. Научить участников принимать меры, предупреждающие возникновение конфликтных ситуаций с клиентами. Обсудить проблемы участников и попробовать найти выгодные для СТО решения. Программа Семинара: 1. Вступление Знакомство …

Семинар. Конфликтные ситуации на СТО и защита от экстремизма потребителей Читать полностью »