Союз Автосервисов направил письмо в ООО Яндекс по теме «Совершенствования
Союз Автосервисов регулярно ведет коммуникацию с участниками отрасли, одним из вопросов обсуждения был поднята тема работы с отзывами в системе Яндекс.Карты, мы наблюдаем общие проблемы и видим пути их решения. Для взаимодействия и решения этих вопросов Союз направил письмо в ООО Яндекс с предложением организации круглого стола и обсуждения возможных решений.
Мы не стремимся ограничить право клиентов на выражение мнения — напротив, хотим сделать этот инструмент честным, прозрачным и полезным для обеих сторон. Преимущественно, автосервисы желают исправить ситуацию и решить вопрос в пользу клиента, такая односторонняя связь часто делает невозможным выполнение этой работы. Также видим, что при достаточной настойчивости, этот механизм может быть сознательно использован, в качестве метода серой конкурентной борьбы. В то время, как сам сервис не даёт права защиты предприятию.
В письме Союз также предложил решения по улучшению работы с сервисом.
